Mesam Arshad Sethi
Mesam Arshad Sethi
Kaufmann in Ausbildung | Ich entwickle fundierte Kenntnisse in Wirtschaft und Handel
Ich bin motiviert zu lernen, mich weiterzuentwickeln und in einem professionellen Umfeld mitzuarbeiten.
Was ich einbringe
Energie & Präzision
Über mich
Biografie
Ich absolviere meine kaufmännische Lehre bei Swisscom, dem grössten Telekommunikationsunternehmen der Schweiz. Begonnen habe ich im August 2024. Zuvor besuchte ich die Sekundarschule Herzogenmühle in Zürich (2021–2024), wo ich eine solide Grundlage für meine berufliche Laufbahn geschaffen habe. Aktuell arbeite ich im Team Future Work Experience mit Fokus auf moderne Arbeitsweisen und User Support.
Bei Swisscom durfte ich schon in verschiedenen Abteilungen arbeiten: zuerst im B2B-Kundenservice, dann bei Give2Grow und Move für Nachhaltigkeit und Events, danach in der HR-Abteilung bei Swisscom Broadcast, im Swisscom Shop für B2C-Erfahrung, und jetzt im Future Work Experience Team. In meiner aktuellen Rolle betreue ich als Mentor auch 6 neue Lernende und unterstütze sie bei administrativen Fragen und beruflichen Herausforderungen. In jeder Abteilung habe ich viel gelernt und konnte meine Kommunikations-, Organisations- und Teamführungsfähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln.
Werte & Interessen
Mir ist es wichtig, offen zu kommunizieren, immer dazuzulernen und gute Beziehungen zu Arbeitskollegen und Kunden aufzubauen. Ich kann gut Zusammenhänge erkennen und schnell Entscheidungen treffen. Das hilft mir in einem lebhaften Arbeitsumfeld.
- •Kundenkommunikation und Beziehungsaufbau
- •Eventmanagement und Nachhaltigkeitsprojekte
- •Mehrsprachige Kommunikation (Deutsch, Englisch, Grundkenntnisse Französisch)
- •Saubere Administration und gute Organisation
Fähigkeiten
Kompetenzen, die ich im Kundenkontakt, in der Teamarbeit und im Arbeitsalltag einbringe.
Kundenservice & Verkauf
Soziale Kompetenzen
Kommunikation & Organisation
Arbeitsstil
Kaufmännische Fähigkeiten
Software-Kenntnisse
Interessen
Fitness & Krafttraining
Durch regelmässiges Training zeige ich Disziplin und Zielorientierung
Soziale Aktivitäten
Ich verbringe gerne Zeit mit Freunden und bin immer offen, neue Menschen kennenzulernen. Ich liebe es, neue Aktivitäten und Erfahrungen auszuprobieren.
Kochen
Ich bin neugierig und probiere gerne neue Mahlzeiten aus, sei es selber gemacht oder in einem Restaurant
Bücher lesen
Ich finde, Bücher sind ein wichtiges Fundament für die persönliche Entwicklung
Kenntnisse
Kundenkommunikation
Ich habe schon viel Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt, durch B2B-Telefonate, Eventorganisation und B2C-Erfahrung im Swisscom Shop. Dort lerne ich den direkten Kundenkontakt, aktives Zuhören, das Verarbeiten von Informationen, Lösungen finden, Bedarfsanalysen durchführen und Modelle wie das KABA anwenden.
Management & Schnelles Denken
Ich kann gut Zusammenhänge erkennen und schnell Verbindungen zwischen verschiedenen Themen herstellen. Ich habe Erfahrung in der Postfachverwaltung, Anmeldekoordination und administrativen Aufgaben.
Sprachkenntnisse
Ich spreche mehrere Sprachen und kann so gut mit verschiedenen Kunden und Arbeitskollegen im Schweizer Geschäftsumfeld kommunizieren.
Computer-Kenntnisse
Solide technische Grundkenntnisse und gute Office 365 Kenntnisse. Erfahrung im Aufbereiten und Vorstellen von Dokumenten, Tabellen und Präsentationen.
Erfahrung & Ausbildung
Kaufmann-Lehre bei Swisscom (laufend bis 2027)
B2B-Kundenservice-Erfahrung
B2C-Kundenservice-Erfahrung
Aufbereitung und Präsentation von Dokumenten
Eventorganisation & Koordination
Unterstützung in der HR-Administration
Lebenslauf
PDF herunterladenLebenslauf kompakt
Aktuelle Rolle
Future Work Experience – Lernendenteam
Erfahrung
Kaufmann in Ausbildung • Swisscom
Ausbildung
Kaufmann EFZ
Schwerpunkte
- →Mentoring von 6 neuen Lernenden mit administrativer und beruflicher Unterstützung
- →Erfahrung in HR, Retail, Nachhaltigkeit und digitaler Zusammenarbeit
- →Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Webex, Cisco Jabber und Geschäftsprozessen
- →Starke Kommunikations-, Führungs- und Organisationskompetenz
Erfahrung & Ausbildung
Future Work Experience – Lernendenteam
Im Team Future Work Experience arbeite ich mit Fokus auf moderne Arbeitsweisen und User Support. Ich unterstütze Mitarbeitende und Kund:innen bei der Nutzung von Collaboration-Tools und erstelle praxisnahe Schulungsmaterialien.
- •Unterstützung von Mitarbeitenden und Kund:innen bei der Nutzung von Microsoft 365, Webex, Cisco Jabber und weiteren Collaboration-Tools sowohl vor Ort als auch remote
- •Durchführung von Schulungen, Floorwalkings und Online-Supports für eine reibungslose Adoption moderner Collaboration-Plattformen
- •Erstellung von praxisnahen Anleitungen, Tipps & Tricks und internen Wissensbeiträgen zur Unterstützung effektiver digitaler Zusammenarbeit
- •Vertiefung von Know-how in digitaler Zusammenarbeit, Kommunikation, Präsentation und selbstständigem Arbeiten in einem innovativen, kundenorientierten Umfeld
- •Bleibe aktuell mit Workplace-Technology-Trends und Best Practices in der modernen Arbeitsumgebung
- •Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Digital-Workplace-Erfahrung
Swisscom Shop – B2C Kundenservice & Retail
In dieser Rotation sammelte ich wertvolle Business-to-Consumer (B2C) Retail-Erfahrung im Swisscom Shop und baute essenzielle Skills im direkten Kundenservice auf.
- •Ich sammelte wertvolle B2C-Erfahrung, indem ich täglich direkt mit Kunden sprach und sie persönlich zu unseren Produkten und Dienstleistungen beriet
- •Durch den ständigen Kundenkontakt entwickelte ich meine sozialen Kompetenzen weiter und lernte, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und mit Einfühlungsvermögen darauf einzugehen
- •Ich wurde sicherer im Umgang mit verschiedenen Situationen, ob es um technische Probleme, Reklamationen oder Produktberatung ging
- •Ich lernte professionelle Verkaufstechniken und wie man Produkte gut präsentiert, wobei immer das Kundeninteresse im Vordergrund stand
HR-Abteilung – Swisscom Broadcast
In dieser Rotation erhielt ich fundierte Einblicke in HR-Abläufe und unterstützte die Kommunikation mit der Geschäftsleitung.
- •Ich half beim HR-Postfach mit und sorgte dafür, dass die Korrespondenz mit Bewerbern, Mitarbeitern und externen Partnern schnell und professionell läuft
- •Monatlich bereitete ich Präsentationen für die Geschäftsleitung vor, in denen ich über Ein- und Austritte berichtete. Das war ein echtes Highlight für mich.
- •Ich erstellte Onboarding-Unterlagen für neue Mitarbeiter, damit sie sich von Anfang an willkommen fühlen
- •Ich half bei der Verbesserung von HR-Abläufen mit und lernte, wie wichtig Genauigkeit und Diskretion in der HR-Arbeit sind
GCR @Employee Engagement – Nachhaltigkeit & Events
In dieser Abteilung konnte ich meine Freude am Umgang mit Menschen mit sinnvoller Arbeit im Bereich Nachhaltigkeit und Mitarbeiter-Events verbinden.
- •Ich koordinierte und führte verschiedene Nachhaltigkeits- und Sportevents durch, z.B. Einsätze in den Alpen, Aktionen für Leute in Not und Events fürs Mitarbeiter-Wohlbefinden
- •Ich war verantwortlich für die Anmeldungen und Abmeldungen der Teilnehmer und sorgte dafür, dass bei den Events alles reibungslos läuft
- •Ich war die Schnittstelle zwischen den Organisatoren und den Teilnehmern – so konnte ich viele Kontakte aufbauen und alle auf dem Laufenden halten
- •Beim 'Tag der guten Tat 2025' half ich bei der Organisation der Handysammelaktion von Swisscom und SOS Kinderdorf mit
- •Ich verwaltete das Teampostfach und nahm Anrufe mit Partnern und Mitarbeitern entgegen – so konnte ich meine Kommunikationsfähigkeiten und mein Multitasking verbessern
Ausbildung
Kaufmann EFZ
KV Zürich Business School
Zurich
Sekundarschule Stufe A
Sekundarschule Herzogenmühle
Zurich
Referenzen
Eva Dietze
Berufsbildnerin, Swisscom AG
eva.dietze@swisscom.com
+41 79 412 41 12